互聯網和社交媒體的出現,令公、私營機構面對危機管理時,多了一個層次的考慮。不過在這些團體或公司處理傳訊的人員,至今多數仍未能有系統地,或至少對這新的環境有表現出相應的重視。

為甚麼?筆者估計,原因包括對網上危機管理的重要性仍未足夠掌握,傳訊人員自己未充分了解社交媒體,以致他們不想或不敢面對。更重要的是很多時網上出現的問題,很快便蔓延到傳統媒體,傳訊人員很自然地便把問題當作一般媒體關係工作處理便算,網上那部分就因而忽略了。[……]

 

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香港康泰旅行團在馬尼拉遭槍手挾持,結果 8 名港人遇害。事件在過去一周不單在各大媒體佔去最大的篇幅和時間,在網上也有同樣的效果。

網絡上這次的相關報道,不論是在事發期間或之後的幾天,主要都只是從傳統媒體而來的二手消息,但亦對事件發揮了具體的影響。例如筆者在事發當晚身在一個論壇中,未能在電視「現[……]

 

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除商業機構和商品品牌外,愈來愈多非政府機構也開始使用互聯網和社交網絡來傳遞他們的訊息,宣傳他們的活動。最近的表表者就是綠色和平。

在 Facebook、Twitter 和新浪微博開戶,這自然是最基本的指定動作。綠色和平即將舉辦的大型活動是「香港無車日」,就此他們就剛舉辦了 Bloggers 活[……]

 

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對很多人來說,Facebook 就是社交媒體,社交媒體就等於 Facebook。Facebook 之「紅」,下個月連其創辦人的故事都被搬上銀幕,顯然超越了任何其他對手。始終 Facebook 擁有最大的用戶群體,但 Facebook 真的這麼多人使用?作為市場推廣或公眾參與的工具,Facebook[……]

 

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八達通公司出賣客戶個人資料,令全城關注。在這個年頭,市民對個人私隱愈來愈重視,不過,一般市民甚至企業管理人員,甚至處理大量個人資料的機構,究竟對私隱的概念有多清楚?機構和企業知道怎樣合法或合理地處理個人資料嗎?市民自己又知道如何自保嗎?

首先,一般人談起私隱一詞,對不同的人會有不同的解讀,不過[……]

 

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